Dịch vụ bảo hành & sửa chữa

Dịch vụ bảo hành và sửa chữa của KPS tiếp nhận, kiểm tra và khắc phục các thiết bị an ninh, điện nhẹ chính hãng do KPS phân phối tại Việt Nam. KPS bảo hành thiết bị của Bosch, Kentec, Janus, Orion Images, Tycon, CNB và iCantek — gồm camera giám sát, báo cháy và các hệ thống liên quan.

Là nhà phân phối ủy quyền, KPS bảo hành theo đúng chính sách của hãng và có sẵn linh kiện thay thế chính hãng, giúp thiết bị được khắc phục nhanh và giữ nguyên hiệu lực bảo hành — thay vì phải gửi thiết bị ra nước ngoài hay dùng linh kiện không rõ nguồn gốc.

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ bảo hành & sửa chữa

KPS bảo hành thiết bị của những hãng nào?

KPS bảo hành các thương hiệu do KPS phân phối chính hãng: Bosch, Kentec, Janus, Orion Images, Tycon, CNB và iCantek. Với các thiết bị này, KPS xử lý bảo hành trực tiếp tại Việt Nam nên khách hàng không phải làm việc qua nhiều đơn vị trung gian.

Thời gian bảo hành thiết bị là bao lâu?

Thời gian bảo hành áp dụng theo chính sách của từng hãng và từng dòng sản phẩm. Mỗi thiết bị có thời hạn bảo hành riêng ghi trên chứng từ mua hàng. Khi tiếp nhận, KPS kiểm tra thông tin sản phẩm để xác định thiết bị còn trong hạn hay đã hết hạn bảo hành.

Quy trình tiếp nhận bảo hành gồm những bước nào?

Quy trình gồm: tiếp nhận thiết bị và thông tin lỗi, kiểm tra xác định nguyên nhân, báo phương án xử lý, sửa chữa hoặc thay thế, rồi bàn giao lại. Khách hàng có thể mang thiết bị đến trung tâm bảo hành hoặc liên hệ trước để được hướng dẫn, giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Thiết bị đã hết hạn bảo hành có sửa được không?

Có, KPS vẫn nhận sửa chữa thiết bị đã hết hạn bảo hành. KPS kiểm tra tình trạng, báo chi phí và phương án khắc phục để khách hàng quyết định trước khi tiến hành, dùng linh kiện chính hãng nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.

Gửi thiết bị bảo hành ở đâu?

Thiết bị được tiếp nhận tại Trung tâm Bảo hành – Kho hàng KPS. Địa chỉ: 48/36 Hồ Biểu Chánh, P.11, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh. Điện thoại: 028 3997 0609. Email: warehouse@kps.com.vn.

Liên hệ KPS để được hỗ trợ bảo hành, sửa chữa thiết bị: gọi 028 3997 0609 hoặc nhắn Zalo.